WhatsApp 全程落單，對話直接接通網店。 從商品目錄、互動選擇、付款安排到訂單確認與出貨更新，按你的平台、帳戶功能及營運流程，打造一條順暢的 WhatsApp 購物旅程。
顧客落單後最想知道的，是「收到訂單未？」、「幾時出貨？」。我們按網店的實際事件建立通知流程，配合 WhatsApp 訊息範本及客服回覆，把重要更新放到客戶常用的對話渠道。
以下為可按需求規劃的功能；實際可用事件、欄位及權限，需按平台版本與現有系統評估。
收到訂單事件後，把訂單編號、金額摘要及後續安排帶入通知範本。
按付款成功、待付款或付款失敗等實際事件，設定合適的提示與內部處理規則。
在可取得出貨或追蹤資料時，向顧客送出配送資訊與訂單查詢連結。
將高優先級訂單或異常情況推送至指定處理流程，方便客服及營運跟進。
設計繁中、英文等訊息範本，按適用情況提交審核並對應客戶語言。
記錄發送請求與回傳結果；如接入 WhatsApp Webhook，可跟進可用的訊息狀態。
同一個 WhatsApp 通知目標，平台的資料來源和開發方式各有不同。我們先確認事件、訂單欄位及權限，再設計適合的流程。
透過應用程式與訂單 Webhook 接收落單及更新事件，按需要讀取授權的訂單與履約資料。
利用 WooCommerce Webhook、REST API 或合適擴充，對接訂單及狀態變化。
按網站版本，以擴充與事件機制監聽訂單流程，再連接訊息服務。
透過開發者 Webhook 取得訂單建立、付款或履約等已提供的事件，按授權範圍開發。
如網店、ERP 或 CRM 提供可用 API、Webhook 或安全的事件介面，可按個案評估。雙向寫回訂單資料屬額外功能，需另行確認平台權限與業務規則。
系統串接需要處理重複事件、格式轉換、範本條件及發送失敗。流程會按你的網店與 WhatsApp 帳戶實況設計。
盤點訂單建立、付款、取消、出貨等觸發點與所需欄位。
使用平台允許的 Webhook、API 或擴充接收事件並驗證來源。
按客戶同意、訊息範本、語言與訂單狀態決定是否發送。
檢查發送結果與異常，視需要調整通知時機及客服流程。
每類訊息都有清楚用途。以下是示意流程；實際觸發條件以網店事件和已核准範本為準。
以 Sweet Cake 提供的 WhatsApp 對話截圖展示訂單資訊、目錄卡片、付款選擇及配送提示。圖片反映該示例對話，並不代表所有平台均預設具備相同流程。
對話式選購、WhatsApp 目錄及雙向建立訂單屬進階方案，需另外評估帳戶及網店平台支援。
對話中顯示訂購資料，並配合商品目錄卡片。
透過對話按鈕讓顧客選擇信用卡或貨到付款。
回覆付款資訊與產品選擇，示範連貫的購物體驗。
於訂單訊息中說明貨到付款安排。
配送後發送追蹤資料與收貨提示。
從商品訂單到預約式服務，挑選最需要即時說明的節點，避免重複、無關的訊息。
在落單及出貨時提供進度，減少顧客反覆查詢。
讓付款、分批出貨和售後跟進更有條理。
為需人手確認的訂單設置內部提示及客戶更新。
網店訂單通常以原平台作主要記錄；此頁描述的是把訂單事件連至 WhatsApp 通知與客服流程。若需要 WhatsApp 內落單、產品目錄或雙向建立訂單，須另外評估帳戶、地區、平台功能及實作範圍。
此頁介紹的是按平台 API、Webhook 或擴充建立的串接方案。不同平台提供的事件與權限不同，並非一鍵開啟的通用原生功能；Shopify Messaging 的 WhatsApp 營銷功能亦不能直接等同自訂訂單通知串接。
可在符合 WhatsApp 政策與客戶同意的前提下，以已核准的訊息範本發送合適的訂單更新。客戶主動發訊後的 24 小時客服時段，回覆規則有所不同。
這屬另一種雙向整合，需要設計商品、庫存、付款與訂單建立流程，並檢查平台 API 權限。可另行評估，並非此頁所述的標準通知流程。
須先判斷訊息用途及適用範本類別，取得相應同意，並遵守 WhatsApp 的政策與限制。促銷訊息與交易通知的要求不同，不能一概視為訂單更新。
WhatsApp Business Platform 的收費取決於訊息類別、收件地區及當時政策；服務商和開發維護亦可能另行收費。實際可發送量及功能視帳戶狀態與平台規則而定，報價前會按方案確認。
自動化串接一般涉及 WhatsApp Business Platform 帳戶、號碼設定及權限。現有號碼的可行接入方式需逐案檢查，並不能假設原有 App 設定可直接沿用。
提供網店平台、希望通知的訂單狀態及現有 WhatsApp 使用方式，我們會為你評估可行的串接方案。
根據您的業務規模和需求，選擇最合適的服務方案。所有方案均可按需求定制
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