WhatsApp CS + CRM + Broadcast

一個平台管理 WhatsApp 客戶、跟進與廣播行銷

將客服對話、聯絡人資料、標籤分群、廣播名單、任務排程和 AI 自動化集中在同一個工作台,讓團隊更快回覆、更準確跟進

✅ Inbox (即時對話)
✅ CRM (客戶資料)
✅ Cloud (雲端廣播)

解決 WhatsApp 客戶管理最常見的
四個痛點

對話分散

客戶訊息、群組來源和跟進狀態難以同步,客服容易漏看重要訊息。

資料不完整

姓名、公司、背景、意圖和下一步行動未集中保存,無法形成 CRM 資產。

分群不精準

沒有標籤與名單管理,行銷訊息容易發錯人、漏發或重複觸達。

跟進容易遺漏

預約、報價、售後支援和久遺聯絡缺少清晰排程與負責人。

從 WhatsApp 對話到 CRM 詳情,客服
不用切換工具

三欄式工作台讓團隊同時看到對話列表、聊天內容和客戶背景資料。

WhatsApp Inbox preview

01

WhatsApp Inbox

People / Groups 分頁、搜尋 database、查看最後訊息與時間。

02

CRM Profile

Broadcast Name、Email、Company、背景、意圖與行動計劃。

03

Tags & Lists

Lead、Customer、VIP、Support、Archived 及自訂廣播名單。

每宗資助上限(2026提升50%)
HK$ 0
特快審批完成
0
可再申請,持續獲取資助
0 個月
✅ Operating flow

客戶由進線到再觸達的完整流程

WhatsApp 進線

客戶訊息進入 inbox

CRM 補全

記錄背景、公司與意圖

標籤分群

Lead / VIP / Support

任務跟進

排程、負責人、草稿

雲端廣播

分群觸達與重發

✅ Feature architecture

四大模組組成 WhatsApp 客戶營運系統

CS Inbox

多客戶對話、群組、搜尋、快速回覆

WhatsApp Customer Hub

CRM Database

客戶資料、AI 名片掃描、筆記摘要

Broadcast

名單、範本、雲端發送、進度監控

Automation

跟進任務、自動久違聯絡、AI 任務

Follow-up task

把每一次客戶承諾變成可追蹤任務

從對話中直接建立跟進,指定 Project、日期、時間、任務詳情和 WhatsApp 訊息草稿。適合預約、報價、售後支援和定期回訪。

✅ Cloud Broadcast

安全、穩定、高效的 WhatsApp
批量發送方案

廣播任務流程

名單分群
建立範本
雲端發送
監控結果
數據匯聚

防封鎖機制

智能發送演算法模擬真人節奏,自動調整頻率與間隔。

背景執行

任務在雲端執行,無需保持瀏覽器開啟。

進度監控

即時查看成功數量、失敗原因和歷史記錄。

✅ AI & automation

AI 幫客服保留重要事實,並推動
下一步行動

對話摘要
客戶意圖
AI Automation
下一步任務
久遠聯絡
💰 Easy BUD 申請易

BUD 專項基金的
簡易申請通道

申請易(Easy BUD)是香港政府於 2023 年 6 月推出的 BUD 專項基金簡化通道, 專為希望以較小規模試水新市場的中小企而設。

2026 年財政預算案進一步提升每宗申請資助上限至 HK$150,000, 並加強對 AI 應用項目的針對性支援,讓中小企以更低門檻起步。

每間企業每 3 個可提交一宗申請, 配合 BUD 累計上限 HK$700 萬,靈活規劃多階段市場拓展策略。

 

✅ SEO + GEO

GEO 不會取代 SEO
而是補上「AI 答案曝光」的一環

我們把傳統搜尋排名、AI 答案引用與用戶轉化視為同一條增長路徑,避免內容、技術與營銷各自為政。

比較項目 SEO 搜尋引擎優化 GEO 生成式引擎優化 TAN-studio 整合做法
主要目標 提高搜尋排名與自然點擊 提高 AI 提及、引用與推薦機會 雙軌曝光 同時建立排名與答案能見度
優化對象 關鍵字、頁面、連結、技術 問題意圖、實體、答案片段、證據 以主題地圖串連關鍵字與真實提問
內容格式 符合搜尋意圖的完整頁面 定義、步驟、比較、FAQ、數據與案例 同一內容兼顧人類閱讀與機器抽取
技術訊號 抓取、索引、速度、內部連結 Schema、語義層級、品牌實體一致性 由開發團隊直接部署及驗證
成效量度 排名、曝光、點擊、轉化 品牌提及率、引用率、答案佔有率 建立共同基準及持續迭代報告
1

審批最快

約 30 個工作天完成審批,比傳統 BUD 的 2-3 個月快一倍以上,助你把握市場時機。

2

申請最簡

申請表格及證明文件要求大幅簡化,毋需冗長項目計劃書和繁瑣審計報告。

3

門檻最低

每宗上限 HK$150,000,適合中小企以低成本、低風險試水新市場。

3

門檻最低

每宗上限 HK$150,000,適合中小企以低成本、低風險試水新市場。

企業官網設計開發

量身打造符合品牌形象的企業網站,採用現代化視覺設計,配合 RWD 響應式佈局,確保在各裝置上完美呈現。

WooCommerce 網店開發

整合 WooCommerce 電子商務解決方案,支援多元化產品管理、訂單處理、庫存控制,以及各大本地支付方式對接。

WordPress 外掛開發

根據業務需求開發專屬 WordPress 外掛,實現市場上現成外掛無法滿足的定制化功能,精準解決特定業務痛點。

WordPress 主題開發

由設計稿到成品全程貫通,開發符合品牌視覺識別系統的自訂主題,兼顧效能優化與跨瀏覽器相容性。

HTML / PSD 轉 WordPress

將現有靜態 HTML 網站或 Figma / PSD 設計稿轉換為功能完整的 WordPress 動態網站,保留原有設計風格。

支付閘道整合

整合香港主流支付方式,包括 KPay、PayMe、FPS 轉數快、微信支付、支付寶 HK、Stripe、JETCO 等,滿足多元收款需求。

物流 API 對接

整合順豐速運、中通國際、JumpPoint 等香港主流物流服務商 API,實現網店自動出單、追蹤及自提點選擇功能。

安全漏洞修復

提供 WordPress 安全審計、漏洞掃描及修復服務,防範 SQL 注入、XSS 跨站攻擊等常見威脅,保障網站資料安全。

網站維護與支援

提供持續性網站維護服務,涵蓋定期更新、效能監控、備份恢復及緊急技術支援,讓您專注核心業務。

2026 新政重點支援

申請易可資助的 AI 智能項目

2026 財政預算案明確將 AI 應用列為重點支援方向。以下為 TAN-studio 可協助中小企透過
申請易 Easy BUD 開發的 AI 項目,助你以低成本實現智能化轉型

AI 智能客服 Chatbot

24/7 自動回覆客戶查詢,支援中英文及多語言,可整合 WhatsApp、網站、微信等渠道。降低 60% 以上客服人力成本,提升客戶滿意度及轉化率。

Chatbot
WhatsApp
多語言
自動回覆

AI 電商推薦引擎

為你的 Shopify / WooCommerce 網店加入 AI 商品推薦系統,根據客戶瀏覽行為及購買記錄,自動推送高相關度產品,提升平均客單價 15-30%。

推薦引擎
個人化
Shopify
WooCommerce

AI 電商推薦引擎

為你的 Shopify / WooCommerce 網店加入 AI 商品推薦系統,根據客戶瀏覽行為及購買記錄,自動推送高相關度產品,提升平均客單價 15-30%。

推薦引擎
個人化
Shopify
WooCommerce

AI 數據分析 Dashboard

整合多渠道銷售數據,透過 AI 自動生成業務洞察報告、趨勢預測及異常警示。讓管理層一鍵掌握公司營運全貌,輔助數據驅動決策。

數據分析
BI Dashboard
預測
自動報告

AI 內容生成與營銷自動化

自動生成社交媒體帖文、產品描述、廣告文案及電郵營銷內容。支援小紅書、Facebook、Instagram 等多平台,節省 70% 內容創作時間。

內容生成
社交媒體
SEO
電郵營銷

AI 內容生成與營銷自動化

自動生成社交媒體帖文、產品描述、廣告文案及電郵營銷內容。支援小紅書、Facebook、Instagram 等多平台,節省 70% 內容創作時間。

內容生成
社交媒體
SEO
電郵營銷

AI 多語言網站翻譯

為你的品牌網站加入 AI 即時翻譯功能,自動生成繁體中文、簡體中文、英文、日文等多語言版本,無縫開拓內地及海外市場。

多語言
翻譯
WordPress
國際化

AI 庫存與營運預測

透過 AI 機器學習模型,分析歷史銷售數據預測未來需求,優化庫存管理及採購計劃。減少 25-40% 庫存積壓,提升資金周轉效率。

庫存預測
機器學習
ERP
供應鏈

AI 庫存與營運預測

透過 AI 機器學習模型,分析歷史銷售數據預測未來需求,優化庫存管理及採購計劃。減少 25-40% 庫存積壓,提升資金周轉效率。

庫存預測
機器學習
ERP
供應鏈
微信生態 • 直達內地市場

申請易 Easy BUD 可資助的 微信小程序項目

微信小程序是進入內地市場的必備工具,月活躍用戶超 13 億。
透過申請易 Easy BUD,資助上限 HK$150,000,涵蓋開發、設計、微信支付對接等費用

微信小程序商城

建立完整的微信小程序電商,支援商品展示、購物車、微信支付、限時優惠、團購拼團等功能。整合順豐物流 API,實現一站式購物體驗。零售、服飾、美妝、食品行業的首選方案。

商城
微信支付
團購
物流對接

品牌展示小程序

打造企業品牌小程序官網,展示公司介紹、產品目錄、案例分享、新聞動態。可整合地圖導航、一鍵撥號、在線客服等功能,讓內地客戶快速認識你的品牌。

品牌官網
產品目錄
地圖導航
在線客服

品牌展示小程序

打造企業品牌小程序官網,展示公司介紹、產品目錄、案例分享、新聞動態。可整合地圖導航、一鍵撥號、在線客服等功能,讓內地客戶快速認識你的品牌。

品牌官網
產品目錄
地圖導航
在線客服

預約服務小程序

適合美容、醫療、教育、餐飲等服務業。線上預約、時段管理、自動提醒、服務評價等功能,大幅減少前台人力成本,提升客戶預約體驗。

預約系統
時段管理
自動提醒
服務業

會員忠誠度小程序

建立會員積分、等級制度、優惠券發放、簽到打卡等會員管理系統。結合微信消息模板推送,精準觸達會員,提升回購率及客戶黏性。

會員系統
積分
優惠券
消息推送

會員忠誠度小程序

建立會員積分、等級制度、優惠券發放、簽到打卡等會員管理系統。結合微信消息模板推送,精準觸達會員,提升回購率及客戶黏性。

會員系統
積分
優惠券
消息推送

展會互動小程序

參加內地展覽會時,透過小程序實現電子名片交換、產品 QR Code 掃碼展示、現場抽獎互動、潛在客戶資料收集等功能,提升展會 ROI。

展會
QR Code
名片交換
客戶收集

AI 智能客服小程序

在小程序中嵌入 AI 智能客服,24/7 自動解答客戶疑問、推薦產品、引導下單。支援語音輸入及智能轉接人工客服,降低 60% 以上客服成本。

AI 客服
智能推薦
語音輸入
自動化

AI 智能客服小程序

在小程序中嵌入 AI 智能客服,24/7 自動解答客戶疑問、推薦產品、引導下單。支援語音輸入及智能轉接人工客服,降低 60% 以上客服成本。

AI 客服
智能推薦
語音輸入
自動化
⚙️ 申請流程

申請流程 — 簡單 5 步

開發流程
1
免費諮詢
聯繫我們了解需求,初步評估申請資格
2
項目規劃
制定符合BUD 要求的項目內容及預算
3
文件準備
簡化申請表及證明文件的準備與遞交
4
審批等待
約 30 工作天內獲批,比傳統 BUD 快一倍
5
項目執行
獲批後由 TAN-studio 開發執行,驗收審計
💡 TAN Studio 優勢

為何超過 1,000 家企業 選擇我們

我們不只是一家網站開發公司,更是您業務數位化轉型的長期合作夥伴

15 年深厚經驗

自 2009 年起深耕香港市場,成功交付逾 1,000 個網站及系統項目,各行業均有豐富案例

本地專業技術團隊

全港本地技術開發團隊,具備 PHP、JavaScript、API 整合等深厚技術能力,溝通零障礙。

全棧一站式服務

從網站設計、後端開發、支付整合、物流對接,到 SEO 優化及長期維護,一站完成

量身定制解決方案

深入理解每位客戶的獨特業務需求,拒絕套用模板,為您打造真正適合的數位解決方案

安全可靠的技術架構

嚴格遵循 WordPress 安全最佳實踐,定期進行安全審計,為您的網站及客戶數據保駕護航

優質售後支援

上線後提供持續技術支援,快速響應各種技術問題,讓您在業務高峰期也能安心無憂

💰 服務方案

靈活透明的 服務套餐

根據您的業務規模和需求,選擇最合適的服務方案。所有方案均可按需求定制

入門方案

企業形象網站

適合初創企業或個人品牌建立專業線上形象,展示業務內容與聯絡資訊


  • 客製化 WordPress 主題設計
  • 5 至 10 個頁面
  • 響應式設計(RWD)
  • SSL 安全憑證
  • 基本 SEO 設置
  • 聯絡表單整合
企業方案

客製化企業系統

適合業務複雜、需要深度定制功能的大型企業,包含 API 整合、ERP / CRM 對接等


  • 全定制功能開發
  • ERP / CRM / POS 系統整合
  • 多語言多幣種支援
  • 專屬外掛開發
  • 高效能伺服器配置
  • 長期維護及技術支援
入門方案

企業形象網站

適合初創企業或個人品牌建立專業線上形象,展示業務內容與聯絡資訊

企業方案

客製化企業系統

適合業務複雜、需要深度定制功能的大型企業,包含 API 整合、ERP / CRM 對接等

💬 客戶評價

客戶 怎麼說

逾 1,000 家企業的選擇,是對我們最好的認可

★★★★★

「TAN Studio 團隊非常專業,從需求溝通到最終交付都非常順暢。網站上線後,我們的線上詢價量增加了超過三倍,非常滿意!」

陳先生

本地零售商 · WooCommerce 網店
★★★★★

「我們的 WordPress 網站由 TAN Studio 負責維護已有三年,每次出現技術問題都能快速解決,令人放心。推薦給所有需要可靠技術支援的企業。」

林小姐

醫學美容中心 · 網站維護客戶
★★★★★

「我們需要同時對接順豐 API 及微信支付,TAN Studio 完全能夠處理這些複雜整合,而且時間表非常準時。技術能力超出預期。」

張先生

電子商務企業 · API 整合項目
🛠️ 技術架構

我們所掌握的 技術能力

TAN Studio 擁有全面技術儲備,精通建站、接口與伺服器相關開發技術

WordPress Core
WooCommerce
PHP 8+
JavaScript / jQuery
HTML5 / CSS3
MySQL
Git 版本控制
RESTful API
WP-CLI
Cloudflare CDN
Nginx / Apache
Figma to WP
Elementor / Gutenberg
WhatsApp API
WeChat Mini Program

把 WhatsApp 從聊天工具升級成
客戶營運中心

適合需要大量 WhatsApp 客服、銷售跟進、客戶分群和廣播行銷的香港企業團隊。